Контакты и реквизиты

О сервисе

BlackCoat — онлайн-сервис заказа охраны: заказчик указывает место, время и услугу, частные охранные организации с лицензией Росгвардии присылают предложения с ценой, заказчик выбирает. Охрану оказывает выбранное агентство; сервис подбирает исполнителя, принимает оплату по поручению агентства и следит за качеством.

Реквизиты

Общество с ограниченной ответственностью «СПЕЦСВЯЗЬ» (ООО «СПЕЦСВЯЗЬ»)

ИНН 7730351420, КПП 773001001

ОГРН 1267700310701

Юридический и почтовый адрес: 121170, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Дорогомилово, ул. 1812 года, д. 1, помещ. 2/1

Контакты

Телефон: +7 926 777-92-95

E-mail: support@blackcoat.ru

Поддержка — в приложении и на сайте: «Профиль → Поддержка». Помощник отвечает сразу, специалисты — с 9 до 21 по Москве, срочное во время смены — круглосуточно.

Услуги и цены

Охрана мероприятия — свадьба, день рождения, корпоратив; от 1 000 ₽ за час одного охранника

Охранник на вечер — бар, вечеринка, офис, магазин; от 800 ₽ за час одного охранника

Сопровождение — телохранитель: сделка, поездка, проводить домой; от 2 500 ₽ за час одного охранника

Объект на ночь — дом, стройка, склад, пока вас нет; от 600 ₽ за час одного охранника

Проверка объекта — разовый выезд: осмотр дома, офиса, склада; от 2 000 ₽ за выезд

Мобильный патруль — объезды объекта ночью по графику; от 1 200 ₽ за выезд

Цены — ориентир по Москве; ночные часы дороже на 20 %, праздничные дни — на 30 %. Точную цену называет агентство в предложении; сервисный сбор (если он действует в регионе) виден до подтверждения заказа.

Как оказывается услуга

Заказ оформляется на сайте blackcoat.ru или в приложении: место на карте, дата и время, услуга, число охранников. Агентства рядом присылают предложения в течение часа, заказчик выбирает одно и подтверждает. Охранники агентства приезжают по адресу заказа к началу смены и называют код встречи из заказа; ход смены виден онлайн, после смены агентство присылает отчёт, заказчику доступны акт и оценка. Товары не продаются и не доставляются.

Оплата

Банковской картой на странице платёжного сервиса: данные карты сервис не видит. При подтверждении заказа сумма замораживается на карте, а списывается после смены. Компании могут платить по счёту раз в месяц по договору.

Отмена и возврат

Отмена не позднее чем за 3 часа до начала бесплатна — заморозка снимается целиком. Позже агентству положена компенсация за 1 час работы назначенных охранников (для выезда — за один выезд), остальное не списывается. Если охранник не приехал или агентство отказалось, деньги не списываются. Жалобу можно подать в течение суток после смены: списание останавливается до решения отдела качества, возврат — на ту же карту. Подробно — в пользовательском соглашении.